Fragen & Kontakt

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  • Fragen zu Produkten und Produkteigenschaften
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Bitte wende dich bei allen Fragen rund um Produkte und Bestellungen direkt an den Anbieter. Die Kontaktdaten findest du im jeweiligen Profil.

Auf regiona.shop bieten lokale Anbieter Produkte und Dienstleistungen an, die deine Anfrage zeitnah beantworten oder Kontakt mit dir aufnehmen. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass es aufgrund der Öffnungszeiten zu Verzögerungen kommen kann.

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  • Fragen zum Verkauf über Regiona
  • Fragen zu den monatlichen Konditionen
  • Beschwerden oder technische Mängel der Plattform

In diesen und ähnlichen Fällen, schreibe uns einfach eine E-Mail an die service@regiona.shop oder verwende unser Kontaktformular.

Wir melden uns innerhalb 24 h zurück.

Häufig gestellte Fragen

  • Was ist Regiona eigentlich?

    Auf Regiona informieren, präsentieren und verkaufen lokale Händler und Dienstleister. Als Netzwerk regionaler Anbieter möchten wir kleine und mittelständische Gründer unterstützen, Regionen stärken und das Innenstadtleben unserer Städte und Gemeinden erhalten.

    Nutze regiona.shop um schnell Anbieter in deiner Region zu finden oder kaufe online deutschlandweit bei lokalen Händlern ein und lasse dir die Produkte ganz einfach liefern.

  • Wer beantwortet meine Fragen zu Produkten?

    Die auf regiona.shop angebotenen Produkte werden von lokalen Händlern verkauft. Sie kennen sich mit ihrem Angebot natürlich am besten aus und beantworten dir alle Fragen rund um das Sortiment.

    Die Kontaktdaten findest du in der Fußzeile des Anbieterprofils, des Shops sowie auf der Artikeldetailseite

  • Warum kann ich einzelne Produkte nur vor Ort beim Händler abholen?

    Die Anbieter selbst entscheiden, ob sie ihre Produkte nur zur Abholung oder auch zum Versand anbieten. Manche Produkte bedürfen beispielsweise einer persönlichen Beratung oder der Gründer verfügt noch nicht über die personellen Kapazitäten, um den Versand abzuwickeln.

    Wir von Regiona unterstützen die lokalen Händler beim Einstieg in den Onlineversand und stehen Ihnen mit unserer Erfahrung zur Seite, damit möglichst jeder Anbieter den Versand schnell & einfach anbieten kann.

  • Wann ist der Liefertermin meiner Bestellung?

    Für den Versand ist der jeweilige Händler zuständig, der nach Eingang deiner Bestellung zeitnah die Produkte an dich verschickt.

    Wir benachrichtigen dich per E-Mail sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist. In dieser E-Mail erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du deine Bestellung verfolgen kannst.

  • Wann erhalte ich meine Rechnung?

    Die Rechnung erhältst du direkt vom Händler oder Dienstleister. Wird dir deine Bestellung vom Händler geschickt, findest du die Originalrechnung in deinem Paket.

    Hast du die Abholung vor Ort ausgewählt, übergibt der Anbieter dir die Rechnung mit deinem Einkauf persönlich.

  • Stornierung, Widerruf, Retoure: Was ist zu tun?

    Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Ganz gleich ob du Versand oder Abholung vor Ort vereinbart hast.

    Wende dich in diesem Fall bitte direkt an den Anbieter. Die Kontaktdaten findest du in der Zusammenfassung deiner Bestellung, die du nach deinem Einkauf per Mail erhalten hast. Dort sind auch die Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular des Händlers zu finden.

  • Wann erhalte ich mein Geld bei einer Retoure zurück?

    Wenn du deine Bestellung zurückgeschickt hast, bestätigt der Händler den Erhalt der Ware und löst nach Eingangsprüfung die Gutschrift aus. Wir bitten um Verständnis, dass dies bis zu 14 Tage dauern kann.

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